¿Quieres saber cómo vender online? El proceso requiere mucho tiempo y trabajo entre bastidores, y yo estoy aquí para guiarte paso a paso, desde la elección del creador de sitios web de comercio electrónico adecuado hasta la promoción de tus productos.
Cómo vender online en 2024: una guía para principiantes
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#1. Establezca sus objetivos comerciales
Antes de comenzar a vender en línea, debe establecer sus objetivos comerciales. Tener un plan establecido le impedirá tomar decisiones impulsivas o apresuradas que podrían afectar su negocio.
Piense en su visión y objetivos a largo plazo a la hora de vender:
- ¿Qué intentas lograr con tu negocio? Es importante determinar el propósito y los objetivos de tu sitio, ya sea que busques vender una cierta cantidad de productos cada mes, enfocarte en construir una base de clientes comprometida o generar conciencia de marca.
- ¿Tiene un nicho ? Si busca vender a un público en particular (por ejemplo, suministros para mascotas para dueños de mascotas), entonces debe reconocer dónde se ubica su negocio dentro de su nicho para ayudar a que su sitio web se destaque.
- ¿A quién le vendes? Descubre cuál es tu público objetivo y comprende los hábitos de compra de tus clientes para ayudarte a dar forma a tu negocio, tus productos y tu estrategia de marketing.
- ¿Qué están haciendo sus competidores en el mercado? Identifique las carencias de sus productos o servicios mediante una investigación de mercado y aprenda de sus competidores: observe qué funciona y qué falta (esto se aplica a su inventario, sitio web y marketing).
Recomiendo tener todas estas preguntas respondidas antes de comenzar, pero es importante estar abierto a adaptarse a medida que su negocio crece y evoluciona. Usted conoce su negocio y sus productos mejor que nadie, y llegará a comprender mejor a sus clientes una vez que haya realizado algunas ventas.
#2. Crea tu inventario
Por supuesto, necesitas algo para vender, así que el siguiente paso es crear tu inventario. Lo que vendas puede venir en muchas formas, como productos físicos, artículos digitales, cursos en línea o servicios. Independientemente de si tienes productos en mente o no, debes comprender la demanda y lo que ya existe en el mercado .
Quiere que su producto proporcione una solución o beneficie la vida de un cliente de alguna manera, ¡y es una ventaja si también puede ofrecer un producto superior o más asequible que sus competidores!
Si tienes dificultades para encontrar ideas, puedes encontrar productos en tendencia para vender utilizando plataformas como Google Trends o foros de usuarios como Reddit.
Precios de productos
Una vez que hayas clasificado tus productos, puedes establecer tu margen comercial . Toma nota de tus costos de producción si estás creando los productos tú mismo o comprándolos en otro lugar: ¡el trabajo de subcontratación y los costos de envío se suman! Restarás este costo de producción del precio que estás cobrando a los clientes, y ese es tu margen.
Al establecer los precios de sus productos , tenga en cuenta su margen y verifique los precios de la competencia para productos similares . Un margen de beneficio alto significa que los costos de producción son mucho más bajos que el precio al que vende sus productos. Sin embargo, no querrá asustar a los clientes con precios extremos. Encuentre un punto medio que funcione tanto para su negocio como para su base de clientes.
Descripciones de productos
Otro elemento importante a tener en cuenta son las descripciones de los productos . Estas son fundamentales para que los motores de búsqueda puedan escanear las páginas de productos y mostrar resultados relevantes a los compradores. También ayudan a los clientes a comprender cómo el producto puede beneficiarlos y por qué deberían comprarlo .
Qué incluir:
✔️ Los beneficios y características de cada producto para que los clientes obtengan toda la información mientras escuchan cómo podría impactar sus vidas de manera positiva.
✔️ Copia orientada al cliente , lo que significa que escribe para ellos y habla de sus necesidades y puntos débiles.
✔️ Prueba social de otros clientes para generar confianza en la marca : puede agregar fácilmente testimonios y reseñas a través del creador de su sitio web
✔️ El tono de voz de tu marca debe estar presente en las descripciones de tus productos para mantener la coherencia.
Que evitar:
❌ Repetición y texto copiado , especialmente si vendes productos de un fabricante o mayorista.
❌ Clichés o lenguaje de ventas : esto puede parecer falso o robótico, y los clientes valoran las interacciones genuinas.
❌ Cambiar el tono o el estilo de escritura entre las descripciones de productos : los clientes se confundirán si la descripción de un producto es seria mientras que otra es informal o tonta.
❌ Información incorrecta : no engañe a sus clientes vendiéndoles un producto que no coincide con su descripción.
#3. Crea una tienda online
Si bien puedes vender en mercados o a través de plataformas de redes sociales, te recomiendo usar un creador de sitios web para vender en línea . Tu sitio web puede estar abierto las 24 horas del día, los siete días de la semana: crear una tienda en línea te brinda mayor flexibilidad y más oportunidades de vender productos a los clientes.
La ventaja de vender en línea con un creador de sitios web es que la plataforma contará con importantes funciones de venta y soporte , como recuperación de carritos abandonados, optimización para dispositivos móviles, herramientas de marketing y seguridad. También puede personalizar su sitio para que se adapte a su marca, en lugar de tener una tienda genérica creada para usted cuando utiliza mercados como Etsy o Amazon.
De nuestra reciente ronda de pruebas, nuestros creadores de sitios web de comercio electrónico mejor calificados para 2024 son
Los mejores creadores de sitios web de comercio electrónico
- Shopify : la mejor opción para vender productos físicos
- Wix : la mejor opción para vender productos digitales
- Squarespace : la mejor opción para vender servicios
- GoDaddy : la mejor opción para vender a nivel local
Shopify es el mejor creador de sitios web de comercio electrónico en general, ya que ofrece funciones de venta incomparables, como pagos personalizables y la capacidad de escalar con su negocio. Cuando probé Shopify, me resultó un poco difícil diseñar mi sitio web con su editor de estilo de sección, pero fue sencillo agregar productos y administrar el inventario.
Si buscas algo más fácil de usar, Squarespace es el creador más sencillo que he utilizado. Su editor de arrastrar y soltar y su interfaz intuitiva son excelentes para crear una tienda en línea. Además, Squarespace es ideal si buscas vender servicios y aceptar reservas gracias a su herramienta Acuity Scheduling .
Puede comparar estos titanes del comercio electrónico en nuestra tabla a continuación y hacer clic en sus páginas de revisión si desea ver más de cerca cada constructor:
Si aún no está seguro de qué creador de sitios web es adecuado para usted, responda nuestro cuestionario rápido para obtener una recomendación personalizada según las necesidades de su negocio:
Independientemente del creador de sitios web que elijas, puedes comenzar a crear tu tienda en línea agregando tus productos y creando las páginas de tu sitio web, como una página de contacto. Asegúrate de que la experiencia del cliente sea fluida de principio a fin: esto significa optimizar tu contenido y personalizar la experiencia para satisfacer las necesidades de tus clientes.
¿Puedes vender online gratis?
¿Quieres limitar tus gastos? Vender en línea puede resultar en muchos costos de salida: creación o compra de productos, tarifas de sitios web y software, nombres de dominio… todo suma. La buena noticia es que puedes vender en línea de forma gratuita. Las plataformas de comercio electrónico gratuitas como Square Online incluyen la funcionalidad de comercio electrónico con su plan gratuito. Sin embargo, el plan gratuito impone algunas limitaciones, como anuncios en tu sitio web, y no puedes agregar un nombre de dominio personalizado, lo cual no es ideal para una empresa.
Otros creadores, como Shopify o Squarespace , ofrecen una prueba gratuita para probar cosas, pero deberás pagar un plan premium para comenzar a vender.
#4. Establecer canales de venta
Además de tu sitio web, es bueno que la mayor cantidad posible de personas vean tus productos. Eso significa venderlos en varios canales, como mercados en línea, como Etsy o eBay, y plataformas de redes sociales, como Facebook o Instagram.
Si ya te has suscrito a un creador de sitios web, no tendrás que perder mucho tiempo configurando cuentas adicionales y listando productos en distintas plataformas. La mayoría de los creadores, incluido Shopify, se integran perfectamente con otros canales de venta, lo que te permite sincronizar tu inventario sin importar dónde vendas .
Si bien tener un sitio web o una tienda en línea es esencial en el mundo actual, no recomiendo depender únicamente de un solo canal. Siempre es una buena idea llegar a tu audiencia donde esté, ya sea Amazon o TikTok, quieres que sea lo más fácil posible para una gran cantidad de personas interactuar con tu negocio. Desarrollar una buena presencia en varios canales es una excelente manera de fortalecer tu marca, generar reconocimiento e incluso aumentar las ventas, sin depender únicamente del SEO para el tráfico. Integrar las redes sociales y los mercados con tu sitio web puede ayudar mucho a tus esfuerzos de marketing, siempre que elijas los canales que usa tu público objetivo.
#5. Aceptar pagos
Para vender en línea, su sitio web debe estar configurado para aceptar pagos, de modo que los clientes puedan comprar en su negocio fácilmente. La mayoría de los creadores de sitios web aceptan todas las principales tarjetas de débito y crédito y proveedores como Apple Pay o PayPal. Alternativamente, puede utilizar un procesador de pagos integrado, como Shopify Payments o Wix Payments, para autorizar las transacciones.
Si activa la pasarela de pago de su creador de sitios web (si está disponible), normalmente se beneficiará de tarifas de transacción reducidas o inexistentes. Esta es otra forma útil de ahorrar costos al vender en línea.
#6. Determinar los métodos de envío
Claro, tienes productos para vender en línea, pero ¿cómo recibirán los clientes sus pedidos? Parte de la venta implica pensar en todo el proceso , desde la creación del producto hasta la experiencia del cliente al abrir el producto por primera vez.
Deberás tener en cuenta los servicios de mensajería, el etiquetado, el embalaje y las normativas. En el caso de los paquetes nacionales, el envío de productos es un poco más sencillo y económico. Algunos creadores de sitios web, como Wix, te permiten modificar las opciones de envío en cada región; por ejemplo, puedes ofrecer a los clientes envío gratuito o una tarifa por peso. Shopify también ofrece estas funciones y se compromete con la sostenibilidad al ofrecer envíos sin emisiones de carbono a través de su aplicación Planet .
Si vende a nivel internacional , hay algunos pasos y costos adicionales que cubrir al pasar por la aduana.
#7. Promocione sus productos
Es hora de atraer clientes y promocionar tus productos: ¡no puedes vender si la gente no sabe que existen tus productos! Como ya hemos comentado, debes tener una idea clara de cómo es tu público objetivo y cómo se comporta cuando compra, así que tenlo en cuenta a la hora de promocionar tu negocio.
Recomiendo los siguientes métodos para ayudar a difundir el mensaje:
- Redes sociales : los clientes ya están navegando, comprando e interactuando con el contenido en las redes sociales, por lo que es una buena idea crear publicaciones, compartir enlaces de productos y configurar anuncios en estos canales.
- Optimización de motores de búsqueda (SEO) : debe optimizar completamente su sitio para fines de SEO, pero recuerde mantener su contenido alineado con lo que está vendiendo para atraer a los clientes adecuados (por ejemplo, ¡no use palabras clave al azar!)
- Marketing por correo electrónico : una buena estrategia de marketing por correo electrónico para comercio electrónico le ayudará a enviar mensajes clave a los clientes sobre ventas, productos y actualizaciones de la tienda, o recordarles su marca con campañas de redireccionamiento.
- Blogs : mostrar su experiencia en su nicho y compartir tutoriales o actualizaciones de productos puede transformar fácilmente a los lectores en clientes, especialmente si los guía a su tienda o páginas de productos.
- Configure ofertas y promociones : compartir descuentos u ofertas especiales es una excelente manera de reavivar el interés en su tienda, mejorar las relaciones con los clientes y fomentar las ventas.
- Prepárese para las fiestas : prepare su tienda y su inventario para las grandes fiestas y los períodos de compras (como el Viernes Negro o Navidad) para captar a los clientes ansiosos por comprar, mediante marketing festivo y ofertas de temporada.
#8. Mantenimiento de la tienda online
El trabajo no termina cuando un cliente completa su compra. No solo debe auditar periódicamente su tienda en línea para realizar mejoras significativas (como actualizar la navegación para que sea más fácil de usar), sino que también debe consultar con sus clientes para conocer su experiencia de compra .
Si vende en línea, las opiniones de los clientes son importantes, tanto buenas como malas. Recopilar opiniones y comentarios positivos inspirará a otros clientes a comprar en su negocio . Esto se puede lograr fácilmente pidiendo opiniones a los clientes mediante una encuesta o un recordatorio por correo electrónico después de que hayan realizado una compra.
Por otro lado, recibir reseñas constructivas o negativas también puede ser extremadamente beneficioso para su negocio, incluso si no siempre son las más agradables de leer. Saber qué es lo que a los clientes no les gusta de sus productos puede ayudar a dar forma a futuras actualizaciones del sitio web , lo que se traducirá en clientes más satisfechos a largo plazo .
Cómo vender en línea: consejos de nuestros expertos
Nuestra guía paso a paso le ha enseñado cómo vender en línea, desde determinar su público objetivo y qué productos desea vender, hasta configurar métodos de envío y promocionar sus productos a los clientes.
Puedes vender en un mercado, como Amazon, o en canales de redes sociales, pero crear una tienda en línea te dará control total sobre tu tienda y tus productos . Además, los creadores de sitios web de comercio electrónico facilitan el proceso hoy en día gracias a sus editores fáciles de usar para principiantes, potentes funciones de ventas, herramientas de inteligencia artificial y soporte de marketing integrado.
Preguntas frecuentes
¿Necesito una licencia para vender en línea?
Para vender en línea, se necesita una licencia comercial. Así es como el gobierno controla los ingresos fiscales. Vender en línea sin solicitar la licencia adecuada podría resultar en una multa considerable.
El momento en el que debe solicitar una licencia variará según la región: verifique qué licencia necesita visitando el sitio web de la Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU. (SBA) .
La SBA también puede brindarle información sobre los impuestos comerciales que debe tener en cuenta, así como orientación sobre las regulaciones en torno a la tenencia de existencias.
